Опираясь на 15-летний опыт работы с прочными продуктами и накопление технологий Emdoor Information,НадёжныйОбъявил несколько патентов на изобретения, патентов на полезные модели и патентов на образцы и сформировал глубокое понимание прочных компьютеров, рынка и потребностей клиентов. Основываясь на этом, ONERugged достигла точного позиционирования бренда: ориентируясь на клиентов, с высокой производительностью, отличной надежностью и ориентированным на клиента обслуживанием в качестве стратегических точек, предназначенных для надежности, высокой производительности, стабильности и гибкости, чтобы гарантировать, что продукты могут выполнять различные сложные задачи в суровых условиях. Перед продажей на рынок продукты ONERugged проходят несколько строгих тестов, чтобы гарантировать, что они квалифицированы и долговечны. Мы также предоставляем вам удобные и комплексные услуги до и после продажи.
Обслуживание и поддержка продукта: ONERugged имеет совершенную систему предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания. Мы предлагаем следующие услуги:
Заранее отлаживайте устройство, чтобы его можно было легко использовать вне упаковки.
Предоставьте автомобильные крепления, док-зарядные устройства, ремни и другие аксессуары, чтобы помочь мобильным работникам лучше использовать и переносить продукты.
Обеспечьте низкий уровень отказов и надежность продуктов, а также предложите трехлетнюю гарантию на машину и годовую гарантию на аккумулятор и адаптер. Вы также можете приобрести расширенное гарантийное обслуживание, чтобы продлить гарантийный срок.
Наши консалтинговые услуги охватывают полный цикл от предварительной продажи продукта до послепродажного, программного и аппаратного консультирования, а также консультации по пяти сериям продуктов.
И мы предоставляем нашим клиентам круглосуточного онлайн-консультанта для решения ваших сложных/срочных проблем.
Для ваших рабочих сценариев мы выберем подходящее устройство для вас, чтобы оно могло не только удовлетворить рабочие потребности персонала, но и обеспечить долговечность устройства во время рабочего процесса, чтобы повысить эффективность всей вашей команды.
Если в вашем устройстве возникнет проблема, мы выполним удаленную диагностику неисправностей и прокомментируем текущие настройки, включая процессы визуализации, сети, интерфейсы и т. Д.
Мы предоставляем профессиональное обучение использованию приобретенного вами устройства, например, подключению к сети, калибровке экрана, разборке аккумулятора и использованию программного обеспечения, установке продукта и т. Д.
Чтобы связаться с нами, вы можете посетить наш официальный сайт: Китайский: www.onerugged.cn
Зарубежные:https://www.onerugged.com→ О нас→Свяжитесь с нами
Или позвоните нам напрямую по телефону 400-830-4882
Гарантия распространяется на следующие условия.
Пожалуйста, проверьте устройство вовремя после его получения. Если в течение 7 дней из-за проблем с качеством возникнет отказ или некачественная деталь, мы предлагаем бесплатную замену.
Если новое устройство по-прежнему имеет ту же неисправность после двух техобслуживания в течение 15 дней, его можно заменить на новое того же бренда и той же модели в зависимости от реальной ситуации.
За потерю устройства и повреждение обслуживания, вызванное неправильной работой пользователя, мы взимаем определенную плату (включая материальные затраты и затраты на рабочую силу).
В течение трех лет, если ваше устройство не будет повреждено человеком, мы предоставим замену компонентов и бесплатный ремонт. У вас также есть пожизненный доступ к нашим службам технической поддержки в Китае, а также онлайн-доступ к драйверам, обновлениям программного обеспечения, обновлениям BIOS, утилитам и руководствам.
Вы можете продлить стандартный гарантийный срок приобретенного устройства до пяти лет и связаться с нашим торговым персоналом для оплаты конкретных расходов, расширяя покрытие в соответствии с вашим циклом обновления. Расширенная гарантия может снизить расходы на техническое обслуживание устройства за пределами стандартного гарантийного срока и затрат на техническое обслуживание. С нашей профессиональной поддержкой команды после-продаж, мы можем сделать цикл обслуживания короче, и не задержит ваше время работы.
Устройство, полученное покупателем, не повреждено и может использоваться в обычном режиме, но гарантия не распространяется на повреждения, вызванные причинами возврата устройства клиентом и отсутствием упаковки во время транспортировки, А стоимость ремонта или стоимость устройства будет нести клиент в зависимости от повреждения устройства.
Сбой или повреждение устройства, вызванные неспособностью установить, использовать, обслуживать и хранить устройство в соответствии с руководствами пользователя.
Гарантийный сертификат не соответствует модели устройства или гарантийный сертификат изменен.
Табличка устройства и код SN неразличимы и не могут быть идентифицированы.
Гарантийный срок превышен.
Отказ или повреждение устройства, вызванное непреодолимыми факторами (такими как пожар, землетрясение, наводнение и т. Д.).
Наш ремонтный центр находится в Шэньчжэне, Китай. Если ваше устройство выйдет из строя, мы предоставим вам быстрый ремонт и отличный сервис.
Описание стоимости: Если в течение гарантийного срока на вашем устройстве неисправность оборудования из-за повреждений, не связанных с человеком, мы предоставим вам бесплатные услуги по ремонту, и вам нужно будет только оплатить стоимость доставки устройства обратно в Китай и может оплатить таможенное оформление. сбор. Перед ремонтом, пожалуйста, сделайте резервную информацию заранее, потому что ваши данные могут быть потеряны во время ремонта. ONERuggged не несет ответственности за повреждение или потерю персональных данных во время ремонта.
Стандарт:
Отвечайте клиентам мгновенно
Внесение временных контрмер в течение 4 часов
Отправьте отчет об улучшении 8D в течение 3 дней
Данные клиентов в устройствах, отправленных на наш завод для ремонта, будут тщательно храниться в безопасности и конфиденциальности, и мы никогда не будем раскрывать какую-либо информацию о наших клиентах.
